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Estefania - Recepcionista y embajador con amplia experiencia en atención y coordinación de eventos

Puebla, Puebla, Mexicoes
Gestionó un promedio semanal de 180 reservas y atendió más de 60 clientes diarios en hotel
Coordina y ejecuta eventos de networking y recreación académica para distintos públicos
Published on CazVid

Summary

Recepcionista y embajador con experiencia en atención al cliente, organización de eventos y gestión administrativa, comprometido con la calidad y eficiencia.

Key Achievements

Skills

Atención al clienteAvanzado

Brinda atención eficiente y cordial a clientes en entornos hoteleros y de eventos

Organización de eventosIntermedio

Planifica y ejecuta actividades y eventos de networking y recreación académica

Gestión administrativaIntermedio

Realiza control de inventarios, elaboración de reportes y procesamiento de pagos

Ventas y promociónIntermedio

Realiza ventas y difusión de productos, identificando oportunidades comerciales

Investigación de mercadoPrincipiante

Investiga potenciales clientes y áreas de oportunidad en sectores específicos

Languages

Español(Nativo)Inglés(Intermedio Alto B2)

Experience

Recepcionista

Hotel Hilton Garden Inn Puebla Angelópolis

Septiembre 2024 - Actual

Atender más de 60 clientes al día., Llevar el proceso de control de entrada y salida de los huéspedes., Gestionar un promedio semanal de 180 reservas telefónicas y por correo electrónico en inglés y en español., Uso de terminales Visa/MasterCard y American Express para realizar cobros., Manejo de caja., Elaboración de reportes de auditoría., Elaboración de facturas., Elaboración de reportes de inventario., Venta de ascensos en la categoría de las habitaciones., Coordinar al personal de otros departamentos para la pronta resolución de necesidades de los huéspedes.

Embajador

My Creative Break

Diciembre 2023 - Mayo 2024

Actividades de networking y apoyo para la creación de redes de contacto., Investigación de clientes potenciales/empresas y áreas de oportunidad., Ventas, difusión y presentación de productos personalmente y a través de medios digitales., Estudio de mercado para adquisición de mercancías, materiales y servicios., Administración para la creación de eventos de redes de contactos para particulares y empresas del sector turístico e industrial., Logística para la búsqueda y selección de lugares para la organización de eventos de networking de acuerdo a las necesidades del cliente.

Embajador

Greystone College

Junio 2023 - Noviembre 2023

Colaboración para la creación de eventos de recreación académicos, según la celebración del mes., Coordinación, logística y ejecución de actividades para estudiantes de la institución., Realización de festivales culturales.

Education

Colegio Libre de Estudios Universitarios

Licenciatura

Completed 2019
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