Felipe - Profesional con amplia experiencia en atención y ventas en hospitalidad y turismo

Quito, Pichincha, Ecuadores

Ejecutó estrategias de venta telefónica logrando alcanzar los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes en un call center.

Condujo guianzas especializadas sobre biodiversidad en ecosistemas de selva alta, facilitando experiencias educativas y de conservación.

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Summary

Con experiencia en hotelería, ventas en call center y guianza en áreas naturales, poseo habilidades para brindar atención excepcional, gestionar reservas y liderar expediciones ecológicas. Mi perfil destaca por adaptabilidad, comunicación intercultural y compromiso con la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Manejo integral de atención en hotel, incluyendo sistemas de reservas y atención personalizada bilingüe, garantizando satisfacción del cliente.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experience providing personalized assistance in Spanish and English, ensuring high client satisfaction in hospitality and tourism settings.

Ventas y persuasiónAvanzado

Implemented sales strategies that led to meeting monthly targets; skilled in técnicas de persuasión y cierre de ventas.

Gestión de reservas y sistemasIntermedio

Manejo de sistemas de reservas en hotel, optimizando procesos de check-in y check-out para mejorar la eficiencia.

Guianza y monitoreo ecológicoIntermedio

Lideró recorridos especializados; apoyó en la monitorización de senderos y aplicó protocolos de seguridad en áreas de alta complejidad.

Experience

Recepcionista de Hotel

Grand Hotel Paraíso Insular

Responsable del ciclo completo de atención (Check-in/Check-out), Manejo de sistemas de reservas, Asistencia personalizada en inglés y español.

Agente de Ventas y Servicio al Cliente

Call Center

Ejecución de estrategias de venta telefónica logrando los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes., Manejo de altos volúmenes de llamadas, brindando soluciones rápidas y profesionales a consultas técnicas y comerciales.

Guía de Turismo (Prácticas Pre-profesionales)

Parque Nacional Sumaco-Napo Galeras

Conducción de guianzas especializadas sobre biodiversidad y conservación en ecosistemas de selva alta para visitantes nacionales y extranjeros., Apoyo en el monitoreo de senderos y aplicación de protocolos de seguridad y contingencia en zonas de alta complejidad geográfica., Coordinación de rutas...