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Felipe
Profesional con amplia experiencia en atención y ventas en hospitalidad y turismo
Contact
Competencies
Experience providing personalized assistance in Spanish and English, ensuring high client satisfaction in hospitality and tourism settings.
Implemented sales strategies that led to meeting monthly targets; skilled in técnicas de persuasión y cierre de ventas.
Manejo de sistemas de reservas en hotel, optimizando procesos de check-in y check-out para mejorar la eficiencia.
Lideró recorridos especializados; apoyó en la monitorización de senderos y aplicó protocolos de seguridad en áreas de alta complejidad.
Facilitó experiencias en entornos multiétnicos, ajustando la comunicación en situaciones diversas para visitantes nacionales y extranjeros.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en hotelería, ventas en call center y guianza en áreas naturales, poseo habilidades para brindar atención excepcional, gestionar reservas y liderar expediciones ecológicas. Mi perfil destaca por adaptabilidad, comunicación intercultural y compromiso con la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Ejecutó estrategias de venta telefónica logrando alcanzar los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes en un call center.
- Condujo guianzas especializadas sobre biodiversidad en ecosistemas de selva alta, facilitando experiencias educativas y de conservación.
- Manejo integral de atención en hotel, incluyendo sistemas de reservas y atención personalizada bilingüe, garantizando satisfacción del cliente.
Experience
Recepcionista de Hotel
Responsable del ciclo completo de atención (Check-in/Check-out), Manejo de sistemas de reservas, Asistencia personalizada en inglés y español.
Agente de Ventas y Servicio al Cliente
Ejecución de estrategias de venta telefónica logrando los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes., Manejo de altos volúmenes de llamadas, brindando soluciones rápidas y profesionales a consultas técnicas y comerciales.
Guía de Turismo (Prácticas Pre-profesionales)
Conducción de guianzas especializadas sobre biodiversidad y conservación en ecosistemas de selva alta para visitantes nacionales y extranjeros., Apoyo en el monitoreo de senderos y aplicación de protocolos de seguridad y contingencia en zonas de alta complejidad geográfica., Coordinación de rutas...