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Felipe
Recepcionista de Hotel
Contact
Competencies
Experience providing personalized assistance in Spanish and English, ensuring high client satisfaction in hospitality and tourism settings.
Implemented sales strategies that led to meeting monthly targets; skilled in técnicas de persuasión y cierre de ventas.
Manejo de sistemas de reservas en hotel, optimizando procesos de check-in y check-out para mejorar la eficiencia.
Lideró recorridos especializados; apoyó en la monitorización de senderos y aplicó protocolos de seguridad en áreas de alta complejidad.
Facilitó experiencias en entornos multiétnicos, ajustando la comunicación en situaciones diversas para visitantes nacionales y extranjeros.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en hotelería, ventas en call center y guianza en áreas naturales, poseo habilidades para brindar atención excepcional, gestionar reservas y liderar expediciones ecológicas. Mi perfil destaca por adaptabilidad, comunicación intercultural y compromiso con la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Ejecutó estrategias de venta telefónica logrando alcanzar los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes en un call center.
- Condujo guianzas especializadas sobre biodiversidad en ecosistemas de selva alta, facilitando experiencias educativas y de conservación.
- Manejo integral de atención en hotel, incluyendo sistemas de reservas y atención personalizada bilingüe, garantizando satisfacción del cliente.
Experience
Recepcionista de Hotel
Responsable del ciclo completo de atención (Check-in/Check-out), Manejo de sistemas de reservas, Asistencia personalizada en inglés y español.
Agente de Ventas y Servicio al Cliente
Ejecución de estrategias de venta telefónica logrando los objetivos mensuales de cierre y captación de clientes., Manejo de altos volúmenes de llamadas, brindando soluciones rápidas y profesionales a consultas técnicas y comerciales.
Guía de Turismo (Prácticas Pre-profesionales)
Conducción de guianzas especializadas sobre biodiversidad y conservación en ecosistemas de selva alta para visitantes nacionales y extranjeros., Apoyo en el monitoreo de senderos y aplicación de protocolos de seguridad y contingencia en zonas de alta complejidad geográfica., Coordinación de rutas...