Este es mi perfilContactar vía CazVidFelipe
Agente Call Center (Soporte Técnico LG LATAM)
Contacto
Competencias
Experiencia en atención telefónica, presencial y digital, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.
Capacidad para resolver incidencias técnicas de manera eficiente, cumpliendo estándares de calidad.
Habilidad en organización de archivos, elaboración de cotizaciones y control de cartera.
Capacidad para comunicarse claramente en diferentes canales, adaptándose a las necesidades del cliente.
Organización eficiente para cumplir con los tiempos y estándares de calidad en múltiples tareas.
Educación
Resumen
Felipe es un comunicador social y periodista con experiencia en atención telefónica, soporte técnico y gestión administrativa, orientado a ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Resolución efectiva de incidencias técnicas, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
- Gestión de alto volumen de llamadas y videollamadas, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia operativa
- Seguimiento y actualización de solicitudes, asegurando la satisfacción y fidelización de clientes
- Organización y gestión administrativa, optimizando procesos y control de cartera
Experiencia
Agente Call Center (Soporte Técnico LG LATAM)
Atención y soporte técnico a clientes de LATAM vía telefónica y videollamada. Manejo de alto volumen de interacciones. Resolución de incidencias cumpliendo tiempos y estándares de calidad. Gestión de PQRS y seguimiento de casos. Soporte operativo en Back office
Agente Call Center
Atención al cliente vía telefónica. Agendamiento de visitas y servicios. Registro y actualización de información en sistema. Seguimiento a solicitudes
Auxiliar Administrativo y Servicio al Cliente
Atención al cliente por múltiples canales (teléfono, chat, correo y presencial). Elaboración de cotizaciones y seguimiento a clientes. Gestión de cobros y control de cartera. Organización de archivo y apoyo administrativo