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Felipe

Agente Call Center (Soporte Técnico LG LATAM)

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Available on CazVid
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Competencies

Atención al clienteExperto

Experiencia en atención telefónica, presencial y digital, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.

Soporte técnicoAvanzado

Capacidad para resolver incidencias técnicas de manera eficiente, cumpliendo estándares de calidad.

Gestión administrativaIntermedio

Habilidad en organización de archivos, elaboración de cotizaciones y control de cartera.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente en diferentes canales, adaptándose a las necesidades del cliente.

Gestión de tiempoIntermedio

Organización eficiente para cumplir con los tiempos y estándares de calidad en múltiples tareas.

Education

comunicador social y periodista
Universidad Central
Completado 2020
bachillerato
Colegio Nacional Nicolás Esguerra
Completado 2014

Summary

Felipe es un comunicador social y periodista con experiencia en atención telefónica, soporte técnico y gestión administrativa, orientado a ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.

Key Achievements

  • Resolución efectiva de incidencias técnicas, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
  • Gestión de alto volumen de llamadas y videollamadas, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia operativa
  • Seguimiento y actualización de solicitudes, asegurando la satisfacción y fidelización de clientes
  • Organización y gestión administrativa, optimizando procesos y control de cartera

Experience

Agente Call Center (Soporte Técnico LG LATAM)

OUTSOURCING
2025 - 2025

Atención y soporte técnico a clientes de LATAM vía telefónica y videollamada. Manejo de alto volumen de interacciones. Resolución de incidencias cumpliendo tiempos y estándares de calidad. Gestión de PQRS y seguimiento de casos. Soporte operativo en Back office

Agente Call Center

IBR LATAM
2024 - 2025

Atención al cliente vía telefónica. Agendamiento de visitas y servicios. Registro y actualización de información en sistema. Seguimiento a solicitudes

Auxiliar Administrativo y Servicio al Cliente

MUDANZAS MORENO
2021 - 2024

Atención al cliente por múltiples canales (teléfono, chat, correo y presencial). Elaboración de cotizaciones y seguimiento a clientes. Gestión de cobros y control de cartera. Organización de archivo y apoyo administrativo

Skills

Atención al clienteSoporte técnicoGestión administrativaComunicación efectivaGestión de tiempo
Published on CazVid - Jul 10, 2026
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