Fernando Rodríguez M. es un profesional dedicado en operaciones y calidad, con habilidades en comunicación, análisis de datos y mejora de procesos, enfocado en optimizar resultados y satisfacción del cliente.
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes canales y audiencias.
Habilidad para evaluar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora y optimización.
Experiencia en gestionar interacciones con clientes asegurando satisfacción y cumplimiento de políticas.
Capacidad para monitorear y mejorar procesos para incrementar la eficiencia operativa.
IBEX HONDURAS
Lideré interacciones con clientes a través de diversos canales (teléfono, chat en vivo, correo electrónico).. Mantuve altos estándares de calidad y cumplimiento de políticas, contribuyendo al éxito del equipo y la empresa.
IBEX HONDURAS
Responsable de asegurar la calidad de los procesos y resultados de la campaña de Amazon.. Evaluación y monitoreo constante del desempeño, identificando oportunidades de mejora.. Implementación de acciones correctivas y preventivas para garantizar altos estándares de calidad.. Colaboración en la optimización de procesos y en la formación de equipos para el cumplimiento de objetivos de calidad.
Estudiante
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