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Head of UX Design
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Product Designer - UX/UI
Diseño CX & UX/UI end-to-end de productos digitales. Investigación de usuarios (UX Research) para toma de decisiones y mejora de la experiencia. Análisis de competencia y benchmarking. Definición de propuesta de valor con enfoque en Product Strategy. Diseño de wireframes y prototipos para validación ágil. Elaboración de flowcharts y mapeo de procesos. Generación de insights de experiencia de usuario. Redacción UX Writing orientada a claridad y usabilidad. Implementación de diseño en Shopify (no-code). Gestión y atención de stakeholders con enfoque estratégico de producto orientadas a la optimización de procesos
Administrativa de Back Office
Asistencia y soporte a stakeholders internos. Asesoramiento a clientes sobre coberturas y gestiones. Gestión de altas de afiliados y reingresos. Optimización de procesos de reintegros. Capacitación y soporte a equipos de trabajo. Elaboración y documentación de procedimientos bajo normativa ISO 9001:2015. Mejora continua de procesos administrativos