Francisco - E-commerce Key Account Manager with 5+ years in retail & digital strategies

Santiago, Santiago Metropolitan, Chileen

Tripled digital sales in the Carpets category through multichannel marketing strategies in [contact hidden].

Led the digital presence creation and management for a furniture brand, including social media and operational management.

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Summary

Experienced key account manager with expertise in online retail, digital marketing, and client retention. Led growth initiatives and digital strategy execution across multiple categories, handling key clients and expanding new markets.

Key Achievements

Expanded client base by adding strategic partners like Easy and París, resulting in 100% sales growth over two quarters.

Skills

E-commerce ManagementAdvanced

Manages online sales channels for retail categories, overseeing KPI analysis, catalog management, and promotional campaigns.

Digital MarketingAdvanced

Designs and executes multichannel marketing strategies to increase sales and improve user experience in e-commerce.

Client Relationship ManagementAdvanced

Maintains and expands customer portfolio through personalized service and retention strategies, achieving high retention rates.

Data AnalyticsIntermediate

Monitors KPIs like traffic, conversion, CAC, ROAS using tools such as Google Analytics and Power BI for performance insights.

Experience

KAM E-Commerce

Idetex

Julio 2022 - Agosto 2025

Gestión integral del canal online para categorías de Alfombras, Muebles, Textil y Menaje, con grandes cuentas de retail (Falabella, Ripley, Walmart, Cencosud, La Polar, Hites, Sodimac) y de e-commerce propio., Crecimiento x3 en ventas digitales entre 2023 y 2024 en la categoría de Alfombras,...

Asesor comercial

Maihue agua premium

Octubre 2021 - Julio 2022

Gestión comercial, asesoramiento y manejo cartera de clientes hogar y empresas, captando nuevos clientes y Liderando en la retención de un 95% de la cartera

Co fundador

WAKU Muebles SpA

Marzo 2021 - Octubre 2021

Creación y posicionamiento digital de la marca, Encargado de administración, gestión operativa y comercial., Diseño de estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales

KAM E-Commerce

Idetex

Febrero 2017 - Octubre 2018

Gestionar canal online de venta para categoría de Alfombras, Muebles y Textil, en grandes cuentas de Retail (Falabella, Ripley, Walmart, La Polar, Tottus, Sodimac y Unimarc)., Incorporación de nuevos clientes estratégicos (Easy y París), logrando crecimiento del 100% en ventas en dos quarters...