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Gabriel
Trust & Safety New Associate
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Competencies
Demonstrated experience with Mantenimiento de computadoras.
Demonstrated experience with Diagnóstico de hardware.
Demonstrated experience with Diagnóstico de software.
Demonstrated experience with Uso de herramientas digitales.
Demonstrated experience with Documentación de información.
Education
Languages
Summary
Trust & Safety New Associate open to new opportunities
Experience
Trust & Safety New Associate
Uso de herramientas internas y plataformas digitales siguiendo procesos operativos estructurados.. Revisión, clasificación y documentación de información con alta precisión.. Cumplimiento de estándares de calidad, pautas de cumplimiento y requisitos de documentación.. Trabajo bajo métricas de desempeño, SLAs y entornos basados en procesos.
Sales advisor
Brindó soporte al cliente y resolución de problemas en un entorno de ritmo rápido.. Gestión de consultas de clientes, seguimiento de pedidos y logística utilizando sistemas digitales.. Fortalecimiento de habilidades de comunicación, resolución de problemas e incidentes.
Technical Support
Realizó mantenimiento preventivo y correctivo en computadoras de escritorio y portátiles.. Diagnóstico de problemas básicos de hardware y software; asistencia en configuración de sistemas.. Gestión de inventario de TI, activos y seguimiento de equipos mediante Excel.. Soporte a usuarios con problemas de configuración y conectividad básica.
Especialista Operativo & Gestión de Calidad (Back Office)
Procesé y analicé datos operacionales en plataformas digitales garantizando altos estándares de precisión, calidad y cumplimiento de métricas (SLAs).. Documenté inconsistencias del sistema, elaboré reportes de seguimiento y gestioné casos complejos mediante herramientas de ticketing y CRM.
Asesor Comercial, Atención al Cliente y Bodega
Atención personalizada a clientes, asesoría en productos y servicios, manejo de caja, facturación e impulso del cumplimiento de metas de venta.. Gestión de inventarios, recepción y clasificación de mercadería, empaque de pedidos y mantenimiento del orden en sala y bodega.
Técnico de Soporte e Inventario de Activos
Atención técnica a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo de componentes de cómputo e inspección de equipos.. Control y auditoría física de inventarios de repuestos, registrando movimientos de entrada y salida en Microsoft Excel.
Asistente Operativo, Soporte & Ventas
Brindé soporte remoto y presencial de software, gestión comercial directa con clientes y coordinación de logística de entregas.
Skills
Video Transcript
Video Transcript 1
OK, en este caso lo que hice fue cuando estaba con un cliente llegó muy frustrado porque un producto llegó dañado con un pequeño defecto y está la tienda llena en esa ocasión. Entonces lo que hicimos fue revisar la garantía, si todo cumplía con los requisitos, le cambiamos el producto sin ningún problema y el cliente se fue satisfecho.