Profesional con experiencia en recepción, gestión administrativa y soporte operativo en hotelería. Calidad en atención al cliente y coordinación de tareas múltiples.
Hizo recepciones y atendió requerimientos en entornos hoteleros, asegurando satisfacción.
Administró documentos, emails y recursos en roles administrativos y de soporte.
Manejo de fondo de caja, cobros y cierres financieros en hotelería.
Participó en la formación de personal y apoyo en situaciones de emergencia.
Hotel Barceló
Recibir clientes e inspeccionar la correcta documentación de su reservación., Inspeccionar que los pagos, depósitos y devoluciones se hayan concretado correctamente., Proveer al cliente información adicional sobre tours, actividades y servicios adicionales., Administrar documentos, emails y proveer asistencia telefónica., Coordinar y dar apoyo a otros departamentos en situaciones de emergencia e incidencias., Realizar auditoria de reservaciones, documentación, llaves y habitaciones asignadas 1 día antes del día de ingreso para evitar incidencias., Preparar informes detallados a gerencia sobre incidencias, quejas, comentarios, habitaciones en mal estado, llaves sin funcionamiento para su posterior intervención., Manejo de fondo de caja, experiencia en cobro y cierres., Experiencia en capacitación de personal.
Ipec Fray Casiano de Madrid
Bachiller En Educación Media
Aplicaciones Ofimáticas Microsoft Office
Técnico Ejecutivo De Inglés Para Servicios
Servicio Al Cliente
Tablas Dinámicas En Microsoft Excel
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Preparó informes y coordinó acciones para resolución de incidencias en el hotel.
