Este es mi perfilContactar via CazVidGena
Coordinadora Administrativa con 10 años de experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para planificar, estructurar y coordinar proyectos desde necesidades iniciales
Experiencia en atención telefónica y gestión de servicios en escenarios multiculturales y dinámicos
Facilitadora en ambientes colaborativos, promoviendo objetivos comunes y habilidades interpersonales
Habilidad para identificar necesidades y proponer mejoras con recursos disponibles
Compromiso con el desarrollo profesional a través de aprendizaje permanente
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión de recursos humanos, atención y desarrollo de proyectos en entornos dinámicos. Capacidad para liderar, coordinar y mejorar procesos administrativos y de servicio.
Logros Clave
- Gestionó nóminas y procesos de recursos humanos en CECOLEY
- Administró departamentos y proyectos de atención al cliente en RADIOMÓVIL DIPSA
- Desarrolló habilidades en atención telefónica bilingüe y gestión de servicios
Experiencia
Coordinador Administrativo
Encargada de Recursos Humanos, Elaboración de nómina, Seguimiento y gestión para alta, baja y cambio de puesto de empleados, Seguimiento y gestión de servicio social y prácticas profesionales, Cálculo y gestión administrativa de impuestos
Asesor Telefónico Bilingüe
Atención telefónica a usuarios de Estados Unidos para servicio, venta y promoción de servicios, Manejo de herramientas proporcionadas por la empresa para conexión remota, consulta y servicio
Jefe de Servicio a Clientes Prepago
Administración general del departamento asignado y la coordinación Empresa-Proveedor de servicios especializados, Desarrollo profesional enfocado en estructurar desde el planteamiento, ya sea un proyecto, nuevo departamento o reestructura de uno ya formado, Aportaciones sencillas y con los recursos existentes, desde los primeros años de servicio, Habituada a todo tipo de cambios en las organizaciones y tengo la satisfacción de haber participado en la implementación técnica y del personal involucrado, de varias herramientas de atención, Pensamiento estructurado y analítico, desarrollo de habilidades para el logro de objetivos productivos y de calidad, desarrollo de estrategias