Genny - Agente de Atención al Cliente con experiencia en servicio y gestión administrativa

Quito, Pichincha, Ecuadores

Resolución efectiva de incidentes, garantizando alta satisfacción del cliente en TSC S.A.

Gestión administrativa eficiente en CAAP, optimizando procesos y atención personalizada

Published on CazVid

Summary

Genny, con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas, enfocada en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario.

Key Achievements

Implementación de soluciones que mejoraron la experiencia del cliente y la eficiencia operativa
Capacitada en manejo de trámites bancarios y administrativos, asegurando precisión y cumplimiento
Desarrollo de habilidades en comunicación efectiva y trabajo en equipo

Skills

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y resolver conflictos en atención al cliente y gestión administrativa.

Enfoque en el clienteAvanzado

Capacidad para comprender y satisfacer las necesidades del cliente, asegurando su fidelidad y satisfacción.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

AdaptabilidadAvanzado

Flexibilidad para afrontar cambios y aprender rápidamente en entornos dinámicos.

Experience

Agente de Atención al Cliente

TSC S.A

2022 - Presente

Gestión integral de la experiencia del cliente brindando soluciones efectivas y oportunas.. Atención y resolución de incidentes en tiempo real, asegurando la satisfacción del cliente.. Administración de múltiples canales de comunicación (presencial, telefónico y digital).. Ejecución de auditorías de calidad y control de procesos de atención.. Gestión de acreditaciones conforme a políticas y lineamientos establecidos.. Asesoría y venta de servicios y seguros financieros y comerciales, orientada a las necesidades de los clientes.

Asistente Administrativo

CAAP

2018 - 2022

Atención personalizada a clientes.. Caja y gestión de ingresos y egresos diarios.. Realización de trámites bancarios y administrativos.. Asesoría a clientes sobre productos y servicios.