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Ginger
Especialista en atención al cliente y gestión administrativa en la industria de telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para resolver consultas, registrar reclamos y garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para organizar documentación, realizar seguimientos y administrar procesos internos eficientemente.
Habilidad para elaborar informes y realizar análisis que soportan decisiones estratégicas.
Capacidad de comunicar ideas claramente tanto verbal como por escrito, facilitando la interacción con diferentes públicos.
Proactividad para identificar soluciones efectivas en situaciones diversas y mejorar procesos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ginger Moyano, licenciada en Administración, destaca por su atención al cliente, gestión administrativa y análisis financiero, con habilidades en comunicación y resolución de problemas.
Logros Clave
- Mejoré la precisión de datos en procesos de facturación, optimizando la experiencia del cliente.
- Apoyé en la detección de casos de suplantación, fortaleciendo los controles internos de la empresa.
- Participé en el análisis financiero para la elaboración de un proyecto de inversión, facilitando decisiones estratégicas.
- Gestioné y actualicé bases de datos, asegurando información confiable y actualizada.
- Coordine visitas técnicas y seguimiento postventa, mejorando la satisfacción del cliente.
Experiencia
Servicio al Cliente
Gestioné procesos de facturación y actualicé bases de datos de clientes, mejorando la precisión de la información registrada., Operé plataformas CRM para atender consultas, registrar reclamos y realizar seguimiento a requerimientos, fortaleciendo la experiencia del cliente., Coordiné el agendamiento de visitas técnicas y ofrecí asesoría telefónica en servicios contratados, optimizando la comunicación con los usuarios., Recepcioné y controlé equipos devueltos por clientes, asegurando un inventario organizado y actualizado.
Pasante Auditor
Apoyé en la revisión de cuentas e identificación de casos de suplantación de identidad, contribuyendo al fortalecimiento del control interno., Coordiné visitas de control técnico en terreno y gestioné incidencias reportadas por usuarios y técnicos, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas técnicos., Colaboré en auditorías internas enfocadas en cumplimiento de políticas, logrando identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos.
Practicas Pre- Profesionales
Participé en la elaboración de un proyecto de inversión, contribuyendo con análisis financiero y estructuración de objetivos, lo que facilitó la toma de decisiones estratégicas., Realicé estudios de mercado orientados al desarrollo de proyectos productivos con impacto social., Desarrollé un plan de emprendimiento para personas de bajos recursos, con enfoque en sostenibilidad y autogestión económica.