Ingeniero en Sistemas con experiencia en desarrollo, gestión y análisis de proyectos tecnológicos que ha liderado iniciativas en diversas industrias.
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web utilizando diversas tecnologías y lenguajes.
Planificación, organización y seguimiento de proyectos tecnológicos para asegurar entregas a tiempo.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes en proyectos complejos.
Recopilación y comprensión de necesidades de clientes para traducirlas en soluciones técnicas.
Alivio Express
Diseñé estrategias de contenido logrando aumentar en un 35% la interacción en redes sociales en 6 meses., Gestión de campañas en Facebook e Instagram Ads con segmentación efectiva., Análisis de métricas y reportes para optimizar publicaciones.
Franquicia Gran Combo
Atención presencial y telefónica a clientes, resolución de dudas y reclamos con un índice de satisfacción del 90%., Apoyo en el área de ventas y promoción de productos, impulsando un incremento en ventas del 15% mensual promedio., Organización de pedidos y gestión de caja, manteniendo exactitud en registros.
Orange
Gestión de reclamos y consultas, garantizando tiempos de respuesta ágiles., Colaboración en el área comercial, derivando oportunidades de venta al equipo especializado., Mantenimiento de la base de datos de clientes en sistema CRM.
Alivio Express
Brindé atención personalizada en fisioterapia y masajes terapéuticos a pacientes con lesiones musculoesqueléticas, contracturas, problemas posturales y necesidades de rehabilitación., Diseñé y ejecuté planes de tratamiento adaptados a cada paciente, incorporando técnicas manuales, masoterapia, ejercicios terapéuticos y métodos de rehabilitación funcional., Gestioné integralmente el consultorio: administración de agendas, atención al cliente, control de caja, compras de insumos y mantenimiento del espacio de trabajo., Implementé estrategias de fidelización y marketing local, logrando una cartera estable de pacientes recurrentes., Coordiné y supervisé las buenas prácticas de higiene y bioseguridad en la atención., Desarrollé habilidades de gestión empresarial, atención al público y liderazgo al dirigir mi propio centro de salud.
Licenciatura
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Toyota USA (Miami)
Manejo de llamadas entrantes y salientes, resolviendo hasta 40 consultas diarias con altos estándares de calidad., Soporte en procesos de posventa y seguimiento a clientes para garantizar satisfacción post-servicio., Registro de gestiones en sistema interno, manteniendo actualizada la información de clientes.