Supervisor de Call Center con más de 8 años de experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, especializado en mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Dirigió equipos en ambientes de alta demanda, promoviendo colaboración y desempeño.
Gestionó directamente la atención a clientes, resolviendo conflictos y promoviendo satisfacción.
Implementó programas de capacitación para mejorar habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Identificó y resolvió conflictos en atención al cliente y entre colaboradores eficazmente.
Realizó evaluaciones de llamadas para mantener y elevar la calidad del servicio.