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Gerente Comercial y Operaciones
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Competencies
Extensive experience directing hotel, resort, and logistics operations, ensuring efficiency and high service standards.
Proven ability to build and maintain strong client relationships, increasing retention and satisfaction.
Skillful in negotiating contracts and developing strategic alliances with hotels, resorts, and vendors.
Experienced in recruiting, training, and leading teams to achieve operational excellence.
Supervised hotel construction and renovation projects, ensuring timely completion and quality standards.
Education
Summary
Gustavo is a seasoned manager with over 15 years of expertise in operations, client relations, and strategic partnerships within the hospitality, travel, and logistics industries. Proven track record of leading teams, negotiating key agreements, and overseeing complex projects to deliver exceptional service and operational success.
Key Achievements
- Led personalized travel and corporate service programs for 2,500 clients, enhancing customer satisfaction and loyalty.
- Successfully negotiated and secured key partnerships with hotels and resorts, optimizing service offerings and revenue.
- Directed hotel and resort operations, overseeing construction, staff training, and client retention strategies.
- Managed daily operations of multiple hotels and resorts, ensuring high standards in service quality and operational efficiency.
- Supervised large teams across hospitality and logistics sectors, increasing productivity and operational effectiveness.
Experience
Gerente Comercial y Operaciones
Asesoría personalizada para 2,500 afiliados en viajes turísticos, laborales y corporativos.. Compra de pasajes, estadía, rutas turísticas y servicios.. Negociar convenios con hoteles, resorts y restaurantes.. Administrar y supervisar operaciones diarias de la empresa.. Operaciones financieras, presupuestos y desempeño general.. Apoyar a recursos humanos con contrataciones y capacitaciones.. Evaluar y recomendar promociones de trabajo.
Director Programa Nacional
Responsable de programas nacionales de enseñanza de idiomas.. Manejo de matrículas, registros y logística.. Supervisar y colectar fondos de caja chica.. Responsable de programas de enseñanza y ventas.
Gerente Residente
Responsable de la construcción y acabados del inmueble.. Supervisar operaciones comerciales y retención de clientes.. Desarrollar planeamiento para reclutamiento y entrenamiento de personal.. Administrar operaciones diarias del hotel.
Gerente General de Operaciones
Administrar operaciones diarias en extracción y manufacturación.. Supervisar almacén, logística y distribución.. Responsable de contrataciones y desarrollo de personal.
Gerente Residente
Administrar operaciones diarias del hotel.. Recuperar contratos de alojamiento y servicios.. Supervisar logística y compras.
Gerente General de Operaciones
Administrar operaciones diarias de tres hoteles/resorts.. Supervisar limpieza y mantenimiento.. Crear actividades veraniegas.
Director de Servicios
Dirigir operaciones diarias del hotel.. Responsable de áreas de recepción y housekeeping.. Supervisar equipo de 125 colaboradores.
Director de Servicios
Administrar operaciones de recepción y housekeeping.. Supervisar equipo de 155 miembros.. Responsable de proyectos y renovaciones.
Director de Operaciones
Administrar operaciones diarias de limpieza comercial y residencial.. Supervisar equipo de 255 empleados.. Negociar contratos con clientes.