Harys - Asistente Administrativa bilingüe con experiencia en gestión financiera y atención al cliente

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Apoyé procesos de ventas y gestión documental en un entorno virtual, mejorando la eficiencia operativa

Brindé asistencia directa al CEO y gestioné la comunicación efectiva en múltiples plataformas

Published on CazVid

Summary

Profesional con sólida experiencia en roles administrativos, atención al cliente y soporte ejecutivo, manejando herramientas digitales y procesos financieros en entornos virtuales.

Key Achievements

Desarrollé habilidades en administración financiera utilizando QuickBooks y manejo de caja chica

Skills

Gestión administrativaAvanzado

Coordino procesos administrativos y precisión en gestión documental y financiera

Atención al clienteExperto

Proporcioné soporte multicanal a clientes, resolviendo consultas y quejas con eficiencia

Comunicación bilingüeAvanzado

Manejo fluido en español e inglés en comunicaciones comerciales y soporte

Manejo de herramientas de oficinaIntermedio

Utilicé plataformas digitales como QuickBooks, WhatsApp y correo electrónico para tareas diarias

Resolución de problemasIntermedio

Experience

Asistente Administrativa bilingue - Virtual

Cely Financial Group

DICIEMBRE 2022 - DICIEMBRE 2023

APOYÉ LOS PROCESOS DE VENTAS, BRINDÉ ASISTENCIA AL CEO, GESTIONÉ DOCUMENTACIÓN FINANCIERA Y LEGAL, APOYAR LOS PROCESOS FISCALES EN LOS EE.UU., UTILICÉ QUICKBOOKS PARA CREAR FACTURAS, MANEJE LA CAJA CHICA, EVENTOS, LLAMADAS, CHATS Y COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP, GESTIONÉ EFICIENTEMENTE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y LOS HORARIOS, GESTIÓN DE HERRAMIENTAS DE OFICINA, PREPARACIÓN DE INFORMES DETALLADOS, PROPORCIONÉ UN SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL, ASEGURANDO RELACIONES POSITIVAS CON LOS CLIENTES, RESOLUCIÓN EFICIENTE DE CONSULTAS, REALICÉ VARIAS OTRAS TAREAS ADMINISTRATIVAS PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO FLUIDO DE LA OFICINA.

Representante de Servicio al Cliente bilingue

Aerolinea Avianca

ENERO 2024 - MAYO 2024

MANEJAR CONSULTAS Y RESOLVER PROBLEMAS A TRAVÉS DE LLAMADAS, CORREOS ELECTRÓNICOS, CHAT EN LÍNEA Y REDES SOCIALES, GESTIONAN QUEJAS Y RECLAMACIONES, PROCESAN PEDIDOS Y DEVOLUCIONES, PROPORCIONAN INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.