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Heidy

Soporte técnico con experiencia en atención y administración de hardware

Contacto

Colombia, Las Tunas Province, Cuba
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporciona soporte y atención efectiva a usuarios en entornos tecnológicos.

Gestión de inventariosIntermedio

Administra inventarios, envíos y recepción de hardware.

Soporte técnicoIntermedio

Brinda soporte en hardware y software a usuarios en diferentes niveles.

ComunicaciónAvanzado

Transmite información clara y asertiva en atención a clientes y reportes técnicos.

OrganizaciónIntermedio

Mantiene orden en la gestión de inventarios y procesos administrativos.

Educacion

TECNICO EN SISTEMAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Completed DICIEMBRE-2018
TECNOLOGO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO, DISEÑO E INSTALACION DE CABLEADO ESTRUCTURADO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Completed MARZO – 2021
BACHILLER
I.E. ALVARO ARAUJO NOGUERA
Completed DICIEMBRE - 2018

Resumen

Profesional responsable y comunicativo con experiencia en soporte hardware y software, gestión de inventarios y atención remota y presencial.

Logros Clave

  • Atención a usuarios en soporte técnico nivel 1 y 2, tanto en sitio como remoto.
  • Gestión eficiente del inventario de hardware y envío de equipos.
  • Capacitado en atención a clientes y ventas de productos tecnológicos.

Experiencia

AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO

SALUD FAMILIAR IPS
26/07/2021 - 25/01/2022

Atención a usuarios nivel 1 en hardware y software., Envió de hardware, administración de inventario, control de envío y recepción., Soporte en sitio y remoto.

AGENTE DE CONTAC CENTER SOPORTE TÉCNICO

TELEPERFORMANCE
27/09/2024 - 30/12/2024

Atención a usuarios nivel 2 en hardware y software, Soporte remoto, Ventas de productos

Habilidades

Atención al clienteGestión de inventariosSoporte técnicoComunicaciónOrganización
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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