Profesional dinámico y proactivo con experiencia en atención y soporte técnico en campañas de telecomunicaciones y seguros, con habilidades en gestión de bases de datos y retención de clientes.
Proporcionó atención de primer nivel en call centers, manejando consultas y requerimientos diversos.
Brindó soporte técnico y asesoría en aplicativos y herramientas de operación.
Manejó bases de datos para campañas y procesos administrativos, asegurando precisión en la información.
Desarrolló habilidades en retención de clientes y fidelización en campañas de telecomunicaciones.
UNION TEMPORAL GI -IN POSITIVA
Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel Call Center para positiva compañía de seguros, Reportes de accidente de trabajo, Procesos de afiliación a ARL, Manejo de aplicativos y herramientas establecidas para la operación en curso
MULTIENLACE KONECTA
Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel Call Center para diferentes campañas como Fondo Nacional Del Ahorro y MUNDO CHILE, Manejo de aplicativos y herramientas para la operación en curso
CONTACTAMOS SAS (WOM COLOMBIA)
Atención al cliente de primer nivel Call Center telefónico y por vía chat para la campaña WOM Colombia, Retención y fidelización, Explicación de factura y cambios de plan, Manejo de bases de datos mediante aplicativos
NEXA BPO
Atención al cliente de primer nivel Call Center para la campaña Claro fijo empresarial, Retención y fidelización, Explicación de factura y cambios de plan, Manejo de bases de datos
TECNÓLOGO GESTIÓN INTEGRAL DE FONDO DE PENSIONES Y CESANTÍAS
Discover other professionals with similar experience
Participó en actividades grupales para mejorar procesos y calidad del servicio.
MULTIENLACE KONECTA
Atención al cliente y soporte técnico de primer nivel Call Center para la campaña etb hogar, Manejo de bases de datos y herramientas para la operación, Apoyo en el área de calidad escuchas de llamadas, Análisis de errores críticos y no críticos en la operación
COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS
Atención al cliente Call Center para la campaña *611 en Claro Colombia, Manejo de bases de datos y herramientas establecidas, Retención en primero, segundo y tercer nivel, Recaudación de cartera castigada de 30 a 120 días de mora
BBI COLOMBIA S.A.S (TOSTAO CAFÉ Y PAN)
Atención al cliente en punto de venta, Manejo de caja, arqueos, Preparación de café y productos del portafolio, Manejo de inventarios mensual
CANADIAN COLLEGE
Auxiliar de nómina y área administrativa, Manejo de liquidaciones en aportes sociales, nómina mensual, Actualizaciones de bases de datos de proveedores y funcionarios, Atención al cliente vía telefónica y presencial
