Hernan - Auxiliar de Soporte en Fundación Universitaria Compensar

Colombia, Huila Department, Colombiaes

Resolución efectiva de problemas técnicos para usuarios, mejorando la satisfacción del cliente.

Instalación y configuración de equipos informáticos, optimizando el tiempo de disponibilidad.

Published on CazVid

Summary

Profesional en ingeniería de sistemas con amplia experiencia en soporte técnico y gestión de equipos audiovisuales, comprometido con la atención al cliente y la resolución de problemas.

Key Achievements

Mantenimiento preventivo de equipos, reduciendo costos por reparaciones imprevistas.
Gestión de equipos audiovisuales en eventos, asegurando una experiencia fluida para los usuarios.
Organización y clasificación eficiente de inventarios, mejorando el proceso de logística.

Skills

Soporte TécnicoAvanzado

Capacidad para resolver problemas técnicos de hardware y software de manera eficiente.

Instalación de EquiposAvanzado

Experiencia en la instalación y configuración de equipos informáticos y audiovisuales.

Mantenimiento PreventivoIntermedio

Habilidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos tecnológicos.

Gestión de InventariosIntermedio

Experiencia en la organización y clasificación de inventarios de productos y equipos.

Atención al ClienteAvanzado

Experience

Auxiliar en soporte

Fundacion universitaria compensar

2025 - Presente

Atención a usuarios: Resolver dudas y problemas técnicos de manera presencial, telefónica o remota.. Instalación y configuración: Montar equipos, instalar programas.. Mantenimiento preventivo y correctivo: Revisar y reparar equipos de cómputo, asegurando su buen funcionamiento.. Gestión de incidencias: Registrar, dar seguimiento y cerrar casos de soporte en sistemas de tickets.. Capacitación básica: Orientar a los usuarios en el uso correcto de herramientas informáticas.

Auxiliar laboratorio

Universidad minuto de dios

2019 - Presente

Prestar equipos como: computadores, video proyectores, teclados, cabinas de sonido, controles de televisores, teclados, cables de proyección.. Instalar equipos como: micrófonos, computadores, video proyectores, cabinas de sonido para eventos.. Prestar asistencia técnica, manejo de cámaras de video y webcam para conferencias, asistencia en video conferencias, clases remotas, en mesa de ayuda, con curso de A2E.

Auxiliar de audiovisuales

Universidad de los andes

2012 - 2018

Conseguir quedarme fijo en la universidad, seguir cultivando la confianza de mi jefe directo, mantener buenas relaciones con mis compañeros de trabajo.