Hever - Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico en CACEUNAH

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Mejoré la satisfacción del cliente mediante respuestas ágiles y efectivas a través de WhatsApp y correo.

Realicé reparaciones de computadoras y mantenimiento preventivo, reduciendo el tiempo de inactividad en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y soporte técnico, enfocado en brindar soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Implementé un sistema de gestión de bases de datos personalizado que optimizó la atención al cliente.
Colaboré en la instalación de software y redes, mejorando la eficiencia operativa del equipo.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experto en resolver dudas y brindar soluciones efectivas a los clientes.

Soporte TécnicoAvanzado

Capaz de realizar mantenimiento y reparación de equipos informáticos y software.

Manejo de Bases de DatosIntermedio

Experiencia en gestión y personalización de bases de datos para optimizar procesos.

Suite AdobeIntermedio

Capacidad para utilizar herramientas de diseño gráfico para comunicación visual.

Microsoft OfficeAvanzado

Experience

Atención al cliente

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE EMPLEADOS DE LA UNAH (CACEUNAH)

2021 - 2023

Atención vía WhatsApp y correo de centro local y regionales. Despejar dudas de los clientes. Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes de clientes. Ofrecer comunicación actualizada y detallada. Identificar oportunidades de venta y realizar la venta. Revisión de documentación para solicitud de prestamos.

Soporte Técnico IT

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE EMPLEADOS DE LA UNAH (CACEUNAH)

Reparación y mantenimiento de computadoras. Reparación y mantenimiento de impresoras. Instalación de Software. Instalación de puntos de red. Manejo de Base de Datos personalizada. Manejo y Gestión de conferencias digitales de la empresa. Archivado y digitalización de documentos. Creación de material audio visual para redes sociales. Administración de páginas oficiales de CACEUNAH como, Facebook y pagina web.