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Hever
Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico en CACEUNAH
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Competencies
Experto en resolver dudas y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Capaz de realizar mantenimiento y reparación de equipos informáticos y software.
Experiencia en gestión y personalización de bases de datos para optimizar procesos.
Capacidad para utilizar herramientas de diseño gráfico para comunicación visual.
Dominio de herramientas de Microsoft Office para la creación de documentos y presentaciones.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y soporte técnico, enfocado en brindar soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante respuestas ágiles y efectivas a través de WhatsApp y correo.
- Realicé reparaciones de computadoras y mantenimiento preventivo, reduciendo el tiempo de inactividad en un 30%.
- Implementé un sistema de gestión de bases de datos personalizado que optimizó la atención al cliente.
- Colaboré en la instalación de software y redes, mejorando la eficiencia operativa del equipo.
Experience
Atención al cliente
Atención vía WhatsApp y correo de centro local y regionales. Despejar dudas de los clientes. Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes de clientes. Ofrecer comunicación actualizada y detallada. Identificar oportunidades de venta y realizar la venta. Revisión de documentación para solicitud de prestamos.
Soporte Técnico IT
Reparación y mantenimiento de computadoras. Reparación y mantenimiento de impresoras. Instalación de Software. Instalación de puntos de red. Manejo de Base de Datos personalizada. Manejo y Gestión de conferencias digitales de la empresa. Archivado y digitalización de documentos. Creación de material audio visual para redes sociales. Administración de páginas oficiales de CACEUNAH como, Facebook y pagina web.