Ian

Experiencia demostrada en Customer Service.

Experiencia demostrada en Banking Operations.

Experiencia demostrada en Credit Analysis.

Experiencia demostrada en Collections.

Experiencia demostrada en Gestión de Cartera.

Lideré la recuperación de + RD$3MM de cartera vencida, implementando estrategias de negociación directa que mejoraron el flujo de efectivo.. Optimicé los indicadores de morosidad, logrando una reducción del 15% a través del seguimiento riguroso y la detección temprana de riesgos.. Gestioné integralmente una cartera de + 500 clientes, asegurando el cumplimiento de normativas crediticias y la calidad de los registros.. Maximicé la tasa de cumplimiento de acuerdos de pago mediante planes de comunicación estratégica, elevando los índices de recuperación efectiva.

Logré incrementar la colocación de productos financieros en 20%, medido por indicadores comerciales, haciendo asesoría personalizada y detección de oportunidades.. Logré mantener altos niveles de satisfacción del cliente, medido por métricas internas, haciendo resolución efectiva de solicitudes.. Logré procesar operaciones bancarias con precisión y eficiencia, medido por controles operativos, haciendo cumplimiento de procedimientos internos.. Logré contribuir al cumplimiento de objetivos de la sucursal, medido por indicadores de desempeño, haciendo promoción activa de productos financieros.