Ingrid - Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión documental y soporte técnico

Bogota, Bogota D.C., Colombiaes

Gestioné activaciones y verificaciones en seguros, asegurando precisión en datos para procesos administrativos.

Brindé atención al cliente vía chat y telefónica, mejorando la experiencia del usuario con asesoramiento y resolución de dudas.

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Summary

Con experiencia en atención telefónica, chat y gestión documental, me especializo en brindar soluciones eficientes a clientes y apoyar en procesos administrativos. Mi enfoque es ofrecer un servicio de calidad, resolver inquietudes y gestionar información de manera ordenada.

Key Achievements

Realicé encuestas de satisfacción, aportando información valiosa para la mejora de servicios en seguros y atención.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención vía chat, telefónica y presencial, atendiendo diversas consultas y resolviendo inquietudes.

Gestión documentalIntermedio

Reconocimiento en la recepción, validación y organización de documentación para procesos administrativos y de indemnización.

Soporte técnicoIntermedio

Capacidad para brindar apoyo en plataformas digitales y aplicaciones, asistiendo a usuarios en dificultades técnicas.

EncuestadoraIntermedio

Habilidad en diseño y ejecución de encuestas para medir la satisfacción del cliente y mejorar servicios empresariales.

Experience

Mesa de control

OUTSOURCING BICSAS

Activación y verificación de datos de los seguros que la entidad maneja.

Asesora de servicios

TELEPERFORMANCE

2019-01-14 - 2021-03-01

Atención al cliente vía chat y asesoramiento de la app Uber.

Encuestadora SAC

INTELCIA

Generar encuestas de satisfacción a los clientes sobre su seguro automovilístico.

Representante de servicio al cliente

KONECTA

Asesoría a aprendices y a empresarios con relación a convocatorias educativas, y restablecimiento de contraseñas del portal Sena Sofía plus.

Agente SAC

OUTSOURCING BICSAS

Gestión documental campaña UARIV (UNIDAD DE VÍCTIMAS), recepción y validación de documentación para avanzar en la indemnización de cada víctima, revisión de bases con priorización y resolución de inquietudes de las víctimas.