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Técnico de soporte y educación Domótica
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Competencies
Resolved system issues, trained users, and communicated effectively to ensure high customer satisfaction in smart home environments.
Designed electrical, security, and photovoltaic projects, and configured domotic systems, applying technical knowledge in real-world deployments.
Developed and managed new shopper marketing products, focusing on process improvements and team coordination.
Directed maintenance teams, managed inventories, and planned technical activities to optimize operational efficiency.
Proficient in AutoCAD, Control4, Microsoft Excel, and Siigo, utilized for technical drawings, system configuration, and data analysis.
Education
Languages
Summary
Support and innovation specialist with over 8 years in smart home systems, product development, and technical project management. Adept at designing integrated systems, leading teams, and delivering tailored solutions to clients and dealers.
Key Achievements
- Provided technical support on Control4 systems, ensuring customer satisfaction via showroom, calls, and chats.
- Led development and management of innovative shopper marketing products, overseeing maintenance, improvements, and technical team activities.
- Designed and implemented various domotic projects, including electrical, sound, camera, and alarm systems, utilizing AutoCAD and other tools.
Experience
Técnico de soporte y educación Domótica
Resolución de dudas y problemas con sistemas Control4 y equipos, asistiendo a los clientes personalmente en el showroom, llamada o por chat., Diagnóstico y solución eficiente de incidencias., Capacitación técnica para el uso adecuado de equipos y sistemas para los dealers y nuevos empleados.,...
Gestor de Mantenimiento e Innovación
Desarrollo de productos innovadores para shopper marketing., Gestión de la maquinaria de planta: mantenimientos, planes de mejora, indicadores e informes., Dirección y programación de las labores de los técnicos de mantenimiento., Manejo y control del inventario de los insumos y repuestos de...
Técnico de instalación y mantenimiento de sistemas domóticos
Configuración, programación y especificación de proyectos domóticos Control4., Diseño de planos eléctricos, sonido, cámaras y alarmas en AutoCAD., Diseño de proyectos fotovoltaicos., Implementación exitosa de proyectos domóticos.