Ivi

Experiencia demostrada en SAP.

Experiencia demostrada en CRM.

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Microsoft Word.

Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.

Gestión integral de una cartera de clientes B2B, asegurando relaciones sólidas y de largo plazo.. Coordinación diaria con áreas internas (logística, producción y administración) para garantizar el cumplimiento de pedidos y altos niveles de satisfacción.. Seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y atención postventa.. Administración y gestión de información mediante SAP.. Registro y seguimiento de clientes y oportunidades utilizando CRM.. Organización de reuniones, seguimiento de tareas y actualización de información clave.. Trabajo bajo metodología Scrum, participando en reuniones ágiles y mejora continua de procesos.

Atención telefónica a clientes, brindando información y soluciones sobre servicios.. Identificación de necesidades y asesoramiento personalizado.. Resolución de consultas y seguimiento de casos.. Registro de información en sistemas internos.. Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.