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Ivi
Account Manager | Customer Success
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Competencies
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Account Manager | Customer Success
Gestión integral de una cartera de clientes B2B, asegurando relaciones sólidas y de largo plazo.. Coordinación diaria con áreas internas (logística, producción y administración) para garantizar el cumplimiento de pedidos y altos niveles de satisfacción.. Seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y atención postventa.. Administración y gestión de información mediante SAP.. Registro y seguimiento de clientes y oportunidades utilizando CRM.. Organización de reuniones, seguimiento de tareas y actualización de información clave.. Trabajo bajo metodología Scrum, participando en reuniones ágiles y mejora continua de procesos.
Atención al Cliente | Asesora Comercial
Atención telefónica a clientes, brindando información y soluciones sobre servicios.. Identificación de necesidades y asesoramiento personalizado.. Resolución de consultas y seguimiento de casos.. Registro de información en sistemas internos.. Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.