Jahana - Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión de campañas digitales

Mejoré la satisfacción del cliente interno y externo mediante seguimiento de indicadores NPS.

Gestioné campañas masivas de mensajes SMS, aumentando la eficiencia en comunicación.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicado en atención al cliente, gestión de campañas de comunicación y análisis de indicadores, con habilidades en organización y manejo de herramientas Office.

Key Achievements

Atendí y resolví PQR digitales, fortaleciendo la relación con los clientes.
Mantuve un entorno organizado y limpio en el área de servicios del banco.

Skills

Atención al cliente digitalIntermedio

Capacidad para gestionar consultas y PQR a través de plataformas digitales con enfoque en satisfacción.

Gestión de campañas masivasIntermedio

Experiencia en coordinación y ejecución de campañas de mensajes SMS para comunicación efectiva.

Manejo de herramientas OfficeAvanzado

Dominio de Excel, Word y PowerPoint para la organización, análisis y presentación de información.

Organización y priorización de tareasAvanzado

Habilidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos eficientemente.

Experience

Auxiliar Administrativo

Colfondos S.A. Pensiones y Cesantías

Atención de PQR digitales. Envío de campañas de mensajes SMS. Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS). Atención del cliente interno y externo. Recepción y envío de correos electrónicos. Gestión de bases de datos. Apoyo administrativo