This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jahana
Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión de campañas digitales
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar consultas y PQR a través de plataformas digitales con enfoque en satisfacción.
Experiencia en coordinación y ejecución de campañas de mensajes SMS para comunicación efectiva.
Dominio de Excel, Word y PowerPoint para la organización, análisis y presentación de información.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos eficientemente.
Capacidad para evaluar indicadores y mejorar procesos internos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado en atención al cliente, gestión de campañas de comunicación y análisis de indicadores, con habilidades en organización y manejo de herramientas Office.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente interno y externo mediante seguimiento de indicadores NPS.
- Gestioné campañas masivas de mensajes SMS, aumentando la eficiencia en comunicación.
- Atendí y resolví PQR digitales, fortaleciendo la relación con los clientes.
- Mantuve un entorno organizado y limpio en el área de servicios del banco.
Experience
Auxiliar Administrativo
Atención de PQR digitales. Envío de campañas de mensajes SMS. Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS). Atención del cliente interno y externo. Recepción y envío de correos electrónicos. Gestión de bases de datos. Apoyo administrativo
Auxiliar De Servicios Generales
Brindar apoyo en la cafetería del banco. Mantener el orden y la limpieza del mismo