Janairy - Especialista en Calidad y Sostenibilidad en la industria hotelera

Experiencia en implementación y supervisión de estándares de calidad y sostenibilidad en entornos hoteleros y empresariales.

Capacidad para dirigir y motivar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de metas y estándares.

Habilidades en gestión de inventarios, cotizaciones y documentación, asegurando precisión y eficiencia.

Capacidad para optimizar procedimientos internos, incrementando la productividad y cumplimiento de objetivos.

Liderar el despliegue de los estándares de calidad y sostenibilidad, asegurando su implementación en todas las áreas del resort.. Evaluar los principales servicios ofrecidos a los huéspedes, incluyendo front desk, check-in y check-out, llegadas, habitaciones, restaurantes y áreas comunes, mediante auditorías internas bimensuales y mensuales.. Analizar los resultados de las auditorías y encuestas de satisfacción (Review Pro / Hy-Sat), identificando oportunidades de mejora y estableciendo objetivos concretos para optimizar la experiencia del huésped.. Elaborar reportes detallados para la dirección sobre el desempeño de los servicios y el cumplimiento de los estándares de marca.. Brindar soporte técnico y orientación a gerentes y equipos en la implementación de planes de acción derivados de auditorías, autoevaluaciones y certificaciones.. Participar activamente en proyectos de sostenibilidad y mejora continua, integrando calidad, seguridad y responsabilidad ambiental en todas las operaciones.

Dirigir equipos operativos, asegurando la implementación eficiente de procesos productivos y el cumplimiento de metas de calidad y rendimiento.. Supervisar la aplicación de estándares operativos y resolución de incidencias en planta.. Promover el trabajo en equipo, disciplina operativa y mejora de procedimientos para optimizar resultados.