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Janairy
Especialista en Calidad y Sostenibilidad en la industria hotelera
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Competencies
Experiencia en implementación y supervisión de estándares de calidad y sostenibilidad en entornos hoteleros y empresariales.
Capacidad para dirigir y motivar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de metas y estándares.
Habilidades en gestión de inventarios, cotizaciones y documentación, asegurando precisión y eficiencia.
Capacidad para optimizar procedimientos internos, incrementando la productividad y cumplimiento de objetivos.
Education
Languages
Summary
Profesional en Ingeniería Industrial con diplomado en desarrollo de mandos medios, con experiencia en implementación de estándares de calidad, sostenibilidad y gestión de equipos en el sector hotelero y empresarial.
Key Achievements
- Implementó estándares de calidad y sostenibilidad en Breathless Resorts, mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
- Lideró equipos de producción en Ocean Rock Corp., alcanzando metas de rendimiento y calidad en procesos clave.
- Optimización de procesos administrativos en Ferretería BOBINSA, asegurando precisión y cumplimiento interno.
Experience
Asistente de Calidad de Estandares y Sostenibilidad
Liderar el despliegue de los estándares de calidad y sostenibilidad, asegurando su implementación en todas las áreas del resort.. Evaluar los principales servicios ofrecidos a los huéspedes, incluyendo front desk, check-in y check-out, llegadas, habitaciones, restaurantes y áreas comunes, mediante auditorías internas bimensuales y mensuales.. Analizar los resultados de las auditorías y encuestas de satisfacción (Review Pro / Hy-Sat), identificando oportunidades de mejora y estableciendo objetivos concretos para optimizar la experiencia del huésped.. Elaborar reportes detallados para la dirección sobre el desempeño de los servicios y el cumplimiento de los estándares de marca.. Brindar soporte técnico y orientación a gerentes y equipos en la implementación de planes de acción derivados de auditorías, autoevaluaciones y certificaciones.. Participar activamente en proyectos de sostenibilidad y mejora continua, integrando calidad, seguridad y responsabilidad ambiental en todas las operaciones.
Supervisora de produccion
Dirigir equipos operativos, asegurando la implementación eficiente de procesos productivos y el cumplimiento de metas de calidad y rendimiento.. Supervisar la aplicación de estándares operativos y resolución de incidencias en planta.. Promover el trabajo en equipo, disciplina operativa y mejora de procedimientos para optimizar resultados.
Asistente administrativa
Gestion de cotizaciones, inventarios y documentación administrativa, asegurando precisión y cumplimiento de procedimientos internos.. Apoyo a la optimización de procesos de atención al cliente, mejorando tiempos de respuesta y calidad del servicio.. Desarrollo de habilidades en gestión documental, control de inventarios y comunicación efectiva con clientes y proveedores.