Javier Guanoluiza - Líder en Gest... | Video Resume - CazVid

Javier - Líder en Gestión Operativa y Atención al Cliente con experiencia en sectores logístico, financiero y gubernamental

Sangolquí, Pichincha, Ecuadores

Implementó estrategias que mejoraron la eficiencia del Call Center, logrando un aumento del 20% en la satisfacción del cliente.

Coordinar y supervisar el monitoreo de personal, garantizando cumplimiento de metas y calidad en la atención.

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Summary

Javier es un líder dinámico con habilidades en supervisión de call centers, administración, logística y análisis de datos, enfocado en optimizar procesos y potenciar equipos para alcanzar resultados de excelencia.

Key Achievements

Optimización de procesos administrativos y de nómina, asegurando precisión y cumplimiento regulatorio.
Lideró proyectos logísticos y comerciales que incrementaron la rentabilidad regional en un 15%.
Gestionó equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos, fomentando la productividad y el desarrollo profesional.

Skills

Gestión de Call CenterExperto

Amplia experiencia en supervisión, monitoreo y optimización de operaciones de call center y atención al cliente.

Administración y Recursos HumanosAvanzado

Capacidad para gestionar nóminas, recursos y procesos administrativos con precisión y cumplimiento legal.

Logística y OperacionesIntermedio

Experiencia en coordinación logística y gestión de equipos en entornos de alta demanda operativa.

Análisis de Datos y Herramientas DigitalesIntermedio

Competente en Excel, Word, PowerPoint y sistemas como ADAM, DATALIFE y SIAF para análisis y reporte.

Experience

Jefe Call Center y monitoreo a personal

Aig Metropolitana

2021 - 2022

Apoyo en administración en Nómina y entes de control gubernamental

Seguros Equinoccial

2018 - 2018

Coordinador Operativo y mantenimiento general de agencias y sucursales.

Jefe Call Center recuperación de cartera vencida y pasiva

Estudio Jurídico Systemgetco

2016 - 2017

Jefe Comercial y logístico región Sierra Centro

Urbano Logistica

2013 - 2016

Administrador y fiscalizador de equipos

Maxifundas

2010 - 2013

Education

Univ. POLITÉCNICA JAVERIANA

Diplomado

2006

INST. IBEROAMERICA

Analista de Sistemas

1992

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Ingeniero de software con 7 años de experiencia en desarrollo y liderazgo tecnológico

Panama City, Panamá, Panama

Enfermera superior con amplia experiencia en gestión de personal y atención clínica

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

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