Jenny - Profesional en atención al cliente y gestión con amplia experiencia en servicios aéreos y salud

Brindo soporte y soluciones en puntos de contacto, asegurando la satisfacción y cumplimiento de procedimientos.

Supervisé y coordiné equipos en diferentes áreas, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de metas.

Supervisé cargas y rampa, garantizando el correcto manipule y cumplimiento de regulaciones de aerolíneas.

Gestioné reclamaciones y acciones correctivas para mejorar la experiencia del cliente y procesos internos.

Brindar información a la usuarios de Nueva EPS como estado de afiliaciones, estados de cuentas, autorizaciones, incapacidadades,cambio de centros de Atención medico., Radicación y respuestas quejas, felicitaciones o sugerencias.

Manejo de portafolio establecido según la necesidad de los clientes, Recepción y resolución de inconformidades presentadas en el ciclo del servicio de acuerdo a la normatividad de la compañía, Verificación y control en la entrega de los insumos para los colaboradores prestadores del servicio en...

Atención a Clientes en diferentes áreas de la compañía, garantizar la resolución de necesidades, consultas, inquietudes o requerimientos ya sea por sí mismo o través del equipo de trabajo., Suministro de información y divulgación de la misma para el cliente interno con las actualizaciones de todas...

Atender, orientar y direccionar al cliente en cada punto de contacto de acuerdo a lo establecido en los procedimientos ofreciendo un servicio ágil y oportuno., Suministro de información, Auditora y control de cierre de vuelos para el ente regulador del gobierno Aeronáutica Civil., Asegurar la...