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Jenny
Agente Nueva EPS
Contact
Competencies
Brindo soporte y soluciones en puntos de contacto, asegurando la satisfacción y cumplimiento de procedimientos.
Supervisé y coordiné equipos en diferentes áreas, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de metas.
Supervisé cargas y rampa, garantizando el correcto manipule y cumplimiento de regulaciones de aerolíneas.
Gestioné reclamaciones y acciones correctivas para mejorar la experiencia del cliente y procesos internos.
Aseguré el cumplimiento de normativas internas y regulatorias en diversas funciones y operaciones.
Education
Languages
Summary
Con una sólida trayectoria en atención al cliente, supervisión de operaciones y cumplimiento normativo en salud y aerolíneas, aporta habilidades en liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
Key Achievements
- Lideré equipos de servicio al cliente, garantizando la prestación de atención eficiente y cumplimiento de normativas internas.
- Supervisé operaciones de carga y rampa para aerolíneas internacionales, asegurando precisión en manipulación y cumplimento de estándares.
- Brindé soporte en gestión de reclamaciones y auditorías, contribuyendo a la mejora continua en procesos y satisfacción del cliente.
Experience
Agente Nueva EPS
Brindar información a la usuarios de Nueva EPS como estado de afiliaciones, estados de cuentas, autorizaciones, incapacidadades,cambio de centros de Atención medico., Radicación y respuestas quejas, felicitaciones o sugerencias.
Asesora de Servicio al Cliente
Manejo de portafolio establecido según la necesidad de los clientes, Recepción y resolución de inconformidades presentadas en el ciclo del servicio de acuerdo a la normatividad de la compañía, Verificación y control en la entrega de los insumos para los colaboradores prestadores del servicio en...
Supervisor de servicio al cliente
Atención a Clientes en diferentes áreas de la compañía, garantizar la resolución de necesidades, consultas, inquietudes o requerimientos ya sea por sí mismo o través del equipo de trabajo., Suministro de información y divulgación de la misma para el cliente interno con las actualizaciones de todas...
Agente de Servicios al Cliente
Atender, orientar y direccionar al cliente en cada punto de contacto de acuerdo a lo establecido en los procedimientos ofreciendo un servicio ágil y oportuno., Suministro de información, Auditora y control de cierre de vuelos para el ente regulador del gobierno Aeronáutica Civil., Asegurar la...
Agente de Servicios al cliente
Atender, orientar y direccionar al cliente en cada punto de contacto de acuerdo a lo establecido en los procedimientos ofreciendo un servicio ágil y oportuno., Suministro de información, Auditora y control de cierre de vuelos para el ente regulador del gobierno Aeronáutica Civil., Asegurar la...
Coordinadora de Carga y Rampa
supervisar al personal a cargo que manipulan la carga para las compañías aéreas a las que se las presta el servicio como (IBERIA, AIR FRANCE, CONTINENTAL, LANCHILE, BRITISH AIRWAYS, LUFTHANSA) ; además descargar y cargar los aviones de estas aerolíneas de acuerdo al registro de cargue entregado por...