Jenny - Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en atención y gestión en call centers

Capacidad para gestionar solicitudes y reclamos, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.

Habilidad para comunicar soluciones de manera clara y empática, mejorando la experiencia del usuario.

Experiencia en gestionar cambios y solicitudes administrativas con eficiencia y precisión.

Colaboración efectiva con equipos para cumplir metas y mejorar el servicio al cliente.

Atención y gestión de llamadas y comunicaciones de clientes, garantizando un servicio de calidad y soluciones efectivas a sus solicitudes o reclamos., Procesamiento y gestión de cambios de titularidad, modificaciones de servicios y pedidos logísticos, asegurando la correcta actualización de datos y comunicación oportuna con los clientes., Análisis y resolución de reclamaciones, ofreciendo respuestas adecuadas que garanticen la satisfacción del cliente., Participación en actividades de venta, identificando oportunidades comerciales y brindando información precisa y persuasiva sobre los productos o servicios., Gestión de incidencias técnicas en coordinación con otros departamentos, asegurando soluciones rápidas y eficientes., Seguimiento proactivo de solicitudes y pedidos, informando oportunamente sobre su estado., Registro detallado de gestiones realizadas, trabajo colaborativo con el equipo y mantenimiento de altos niveles de productividad y eficiencia., Actualización constante sobre productos, servicios y procesos de la empresa para ofrecer una atención informada y orientada a la satisfacción del cliente.

Atención y gestión integral de solicitudes de clientes, asegurando un servicio ágil, empático y orientado a la satisfacción., Apoyo en la personalización de medicamentos veterinarios magistrales, garantizando la correcta formulación según las necesidades específicas de cada mascota., Gestión de pedidos, control de inventario y coordinación logística para asegurar entregas oportunas y precisas., Seguimiento a ventas, registro y actualización de información en sistemas internos, asegurando la trazabilidad de cada proceso., Comunicación constante con el área técnica y comercial para optimizar la atención y cumplimiento de los protocolos de servicio., Identificación de oportunidades comerciales, promoviendo productos y servicios con enfoque consultivo., Contribución a la mejora continua de los procesos de atención, fortaleciendo la fidelización de los clientes y la eficiencia operativa del área.