jeny - Administrative Professional with 5 years in Customer Service and Support

Medellín, Antioquia, Colombiaen

Successfully guided users through administrative processes, enhancing service efficiency at Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas.

Managed and updated credit information, improving accuracy and reliability of client data at CIFIN – TransUnion.

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Summary

Experienced administrative professional with a strong background in customer service and data management across various industries.

Key Achievements

Streamlined administrative tasks, resulting in improved document management and processing times at Motos GAP – Concesionario Honda.
Organized and managed accounts receivable, contributing to better financial tracking at Corporación Razón Social.

Skills

Customer ServiceAdvanced

Expert in providing personalized support to clients and resolving inquiries efficiently.

Data ManagementIntermediate

Skilled in managing and updating information in institutional platforms and databases.

Administrative SupportAdvanced

Proficient in handling various administrative tasks and supporting operational processes.

Financial DocumentationIntermediate

Experienced in preparing financial documents and maintaining accurate records.

Experience

Agente General – Atención al Público

Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas

2019 - 2019

Atención y orientación personalizada al usuario en trámites administrativos y procesos institucionales.. Gestión y seguimiento de información en plataformas institucionales para escalamiento y atención de casos.. Organización y validación y actualización de información documental y administrativa.. Notificación y entrega de respuestas relacionadas con procesos administrativos y solicitudes de usuario.. Apoyo administrativo en la gestión de documentación, seguimiento de casos y atención al ciudadano.. Coordinación de información con entidades y enlaces institucionales para seguimiento de procesos.

Auxiliar de Información Crediticia (CIFIN – TransUnion)

Motos GAP – Concesionario Honda

2018 - 2018

Actualización, validación y seguimiento de información crediticia de clientes en plataforma CIFIN/Transunion.. Verificación de estado estados de cartera, obligaciones crediticias, cuotas pactadas, mora y estado contractual.. Corrección y actualización información financiera y crediticia de clientes.. Seguimiento y actualización de estados de obligaciones según comportamiento de pago.. Elaboración de informes de cartera, recuperación de cartera y reportes administrativos para gerencia.. Gestión y organización de información financiera y documental relacionada con procesos crediticios.

Gestor Administrativo de Ventas

Motos GAP – Concesionario Honda

2015 - 2016

Registro y actualización de información en software contable World Office.. Elaboración de recibos de caja y apoyo en procesos administrativos y contables.. Gestión, organización y control de documentación administrativa.. Apoyo en planes de auditoría y procesos de auditoría interna.. Gestión y ejecución de documentación administrativa.. Seguimiento y manejo de información administrativa.