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Jessica

Profesional en atención al cliente con experiencia en call center y soporte técnico

Video resume

Servicio al cliente
Experiencia en call Center en servicio al cliente

Contacto

San Cristóbal, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteExperto

Proporciona asesoría y soporte técnico, garantizando satisfacción en el servicio.

Gestión de bases de datosIntermedio

Administra y actualiza bases de datos para seguimiento y gestión de información.

Comunicación efectivaAvanzado

Comunica información clara y precisa a clientes y equipos internos.

Manejo de herramientas OfficeExperto

Utiliza Word, Excel, PowerPoint y Outlook para elaborar informes, presentaciones y gestionar correos.

Soporte técnicoIntermedio

Brinda asistencia técnica según procesos requeridos, mejorando la experiencia del usuario.

Educacion

Bachiller Academico
I.E.D. MONTEBELLO
Completed 2008
Tecnologo en gestion de redes y datos
INPAHU
Completed 2010 - 2013
Tecnico laboral por competencias en auxiliar administrativo
Politecnico la Salle
Completed 2021

Idiomas

Inglésnivel básico

Resumen

Profesional con experiencia en call centers y administración de bases de datos, especializada en atención al cliente y soporte técnico. Con habilidades en comunicación efectiva y manejo de herramientas de Office.

Logros Clave

  • Brindó asesoría y soporte técnico en diversos roles de atención al cliente
  • Manejo de bases de datos y sistemas internos para agilizar procesos
  • Desarrollo de habilidades en administración y atención personalizada a clientes

Experiencia

AGENTE TELEOPERADOR BACKOFFICE

INTELCIA COLOMBIA
2016 - 2020

Encargada del ingreso al sistema, administración de bases de datos, atención al cliente, brindar asesoría.

RAC TELEFONICO

ATENTO COLOMBIA
2022 - 2023

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

ANDICALL S.A.S.
2023 - 2023

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

APEX COLOMBIA
2023 - 2025

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

Habilidades

Atención al clienteGestión de bases de datosComunicación efectivaManejo de herramientas OfficeSoporte técnico
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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