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Jessica

Agente Teleoperador Backoffice

Currículo em vídeo

Servicio al cliente
Experiencia en call Center en servicio al cliente

Contato

San Cristóbal, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
Contato pela CazVid

Competências

Atención al clienteExperto

Proporciona asesoría y soporte técnico, garantizando satisfacción en el servicio.

Gestión de bases de datosIntermedio

Administra y actualiza bases de datos para seguimiento y gestión de información.

Comunicación efectivaAvanzado

Comunica información clara y precisa a clientes y equipos internos.

Manejo de herramientas OfficeExperto

Utiliza Word, Excel, PowerPoint y Outlook para elaborar informes, presentaciones y gestionar correos.

Soporte técnicoIntermedio

Brinda asistencia técnica según procesos requeridos, mejorando la experiencia del usuario.

Formação acadêmica

Bachiller Academico
I.E.D. MONTEBELLO
Completed 2008
Tecnologo en gestion de redes y datos
INPAHU
Completed 2010 - 2013
Tecnico laboral por competencias en auxiliar administrativo
Politecnico la Salle
Completed 2021

Idiomas

Inglésnivel básico

Resumo

Profesional con experiencia en call centers y administración de bases de datos, especializada en atención al cliente y soporte técnico. Con habilidades en comunicación efectiva y manejo de herramientas de Office.

Principais conquistas

  • Brindó asesoría y soporte técnico en diversos roles de atención al cliente
  • Manejo de bases de datos y sistemas internos para agilizar procesos
  • Desarrollo de habilidades en administración y atención personalizada a clientes

Experiência

AGENTE TELEOPERADOR BACKOFFICE

INTELCIA COLOMBIA
2016 - 2020

Encargada del ingreso al sistema, administración de bases de datos, atención al cliente, brindar asesoría.

RAC TELEFONICO

ATENTO COLOMBIA
2022 - 2023

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

ANDICALL S.A.S.
2023 - 2023

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

APEX COLOMBIA
2023 - 2025

Encargada de brindar información con respecto a factura, dar soporte técnico y procesos requeridos según el cliente.

Habilidades

Atención al clienteGestión de bases de datosComunicación efectivaManejo de herramientas OfficeSoporte técnico
Publicado na CazVid - 17 de mai. de 2026
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