Jessica - Asistente y operadora de call center con experiencia en administración y atención al cliente

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Gestionó pagos y facturación en Gonsaca C.A, asegurando la precisión y actualización de registros.

Recibió y tramitó reportes de averías, coordinando la atención técnica en Ascensores Schindler, optimizando tiempos de respuesta.

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Summary

Con una trayectoria diversa en administración, cobranza y atención al cliente, ha gestionado tareas administrativas, soporte técnico y coordinación en call centers y sectores financieros. Proactiva y orientada a la resolución de problemas, busca aportar en roles que requieran habilidades en...

Key Achievements

Llevó a cabo gestiones de cobranza en Banco Exterior, manejando programas especializados y recuperando créditos en mora.

Skills

Administración y cobranzaIntermedio

Realizó seguimiento de pagos y facturas, gestionando cobranza y control de gastos administrativos.

Atención telefónica y atención al clienteAvanzado

Atendió llamadas, reportes técnicos y solicitudes de clientes en call centers, brindando soporte y recuperación de información.

Sistema SAP y programas administrativosIntermedio

Utilizó SAP y otros programas para gestionar reportes, traslados, horas laborales y cobros en diferentes roles.

Gestión de reportes y seguimiento técnicoIntermedio

Realizó seguimiento a reportes de averías y coordinación con equipos técnicos, asegurando atención eficiente.

Experience

Asistente administrativo

Gonsaca C.A

01-11-2016 - 01-01-2019

Me encargó de realizar un seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna, Controlar los pagos efectuados al personal administrativo, Recibo y reviso las facturas y comprobantes de los gastos efectuados, Informo a los proveedores sobre la cancelación de las facturas, Mantengo en al día la...

Operadora de call center y otras funciones

Ascensores Schindler De Venezuela

01-09-2014 - 14-06-2016

Me encargó de recibir los reportes de averías de ascensores y escaleras mecánicas utilizando el sistema SAP, Realizando el seguimiento de atención a las llamadas con las sucursales y puntos de servicios, Prestaba apoyo a la recepción y a la dirección de nuevas instalaciones, Tramitó los traslados y...

Gestor de cobranza

Banco Exterior

01-04-2014 - 01-05-2014

Me encargaba de realizar las gestiones de cobranzas de clientes en mora de 60 días con tdc y créditos personales, Manejaba programas como as-400, Ibs e Ics.