Jessica - Asistente y operadora de call center con experiencia en administración y atención al cliente

Realizó seguimiento de pagos y facturas, gestionando cobranza y control de gastos administrativos.

Atendió llamadas, reportes técnicos y solicitudes de clientes en call centers, brindando soporte y recuperación de información.

Utilizó SAP y otros programas para gestionar reportes, traslados, horas laborales y cobros en diferentes roles.

Realizó seguimiento a reportes de averías y coordinación con equipos técnicos, asegurando atención eficiente.

Dominio de Office, Google Docs, Microsoft Word y Excel para tareas administrativas y de reporte.

Me encargó de realizar un seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna, Controlar los pagos efectuados al personal administrativo, Recibo y reviso las facturas y comprobantes de los gastos efectuados, Informo a los proveedores sobre la cancelación de las facturas, Mantengo en al día la...

Me encargó de recibir los reportes de averías de ascensores y escaleras mecánicas utilizando el sistema SAP, Realizando el seguimiento de atención a las llamadas con las sucursales y puntos de servicios, Prestaba apoyo a la recepción y a la dirección de nuevas instalaciones, Tramitó los traslados y...

Me encargaba de realizar las gestiones de cobranzas de clientes en mora de 60 días con tdc y créditos personales, Manejaba programas como as-400, Ibs e Ics.

En este empleo realizaba encuestas a personas en general, También tuve un breve tiempo en la parte de atención al clientes del banco industrial.

Encaragada de atender clientes vip, Activaciones de lineas post -pago, Pyme, Con el manejo de estos programas frontend, siebel corporativo, kenan.