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Call Center
Contacto
Competencias
Proporciona soporte efectivo a clientes, gestionando consultas y quejas para mejorar la satisfacción
Coordina envíos, optimiza rutas y negocia tarifas para maximizar beneficios
Utiliza habilidades de comunicación para resolver conflictos y mantener relaciones productivas
Desarrolla soluciones prácticas en situaciones delicadas y durante la gestión logística
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión de relaciones, coordinación logística y atención al cliente, enfocado en mejorar procesos y satisfacer necesidades operativas.
Logros Clave
- Gestionó consultas y quejas en call centers, alcanzando el cumplimiento de métricas internas
- Desarrolló habilidades en gestión de relaciones con clientes y resolución de conflictos
- Optimización de rutas y negociación de tarifas en logística, asegurando entregas puntuales y alta calidad
Experiencia
Call Center
Handling inbound and outbound calls, Managing complaints and inquiries, Following established protocols and procedures, Meeting established metrics and internal requirements
Call Center
Developing strong skills in customer service, Problem-solving, Managing delicate situations
Developing improvements in negotiating rates, Coordinating shipments, Optimizing routes to maximize profits and reduce costs, Working with carriers and clients, Ensuring timely deliveries and quality service