Jhovana - Especialista en Atención al Cliente Multilingüe en el Sector de Telecomunicaciones

Capacidad para atender y resolver problemas en español, inglés y francés, garantizando satisfacción del cliente.

Experiencia en Zendesk, Nexus y manejo de correos electrónicos y chats para atención eficiente.

Habilidad para identificar y resolver rápidamente incidencias relacionadas con productos y servicios.

Capacidad para liderar y colaborar en equipos multiculturales en ambientes de alta demanda.

Atencion de llamadas y correos electronicos de clientes para resolver problemas de telefonia e internet.. Gestionar y resolver quejas de manera eficaz, manteniendo la satisfacción del cliente.. Brindé soporte a clientes en consultas sobre métodos de pago, y facturas.

Atención al cliente mediante llamadas y correos electrónicos para resolver problemas con relación a productos dañados, solicitud de reembolsos, devoluciones y cambios de productos de acuerdo a las políticas de la empresa y consultas generales sobre productos.