Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y resolución de conflictos en entornos educativos y tecnológicos, con habilidades en comunicación y gestión digital.
Brinda soporte y atención personalizada a clientes y alumnos en diferentes plataformas.
Medió y resolvió problemas y desacuerdos durante los procesos de atención y seguimiento.
Apoyó en la gestión de matrículas, seguimiento de asistencias y manejo de sistemas internos.
Redacción de correos, llamadas y mensajes para solucionar dudas y brindar soporte.
HIGHER EDUCATION PERU S.A.C.
Orientación a los alumnos de la universidad con sus consultas, Manejo de plataforma MEET para dar seguimiento a los alumnos con sus clases, matrículas, pagos, etc., Redacción de correos, WhatsApp’s y llamadas para dar solución a problemas de los alumnos., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
Asesoramiento en el proceso de matrícula a alumnos regulares y nuevos, Seguimiento de la asistencia de los alumnos a sus clases., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio.
INSTITUTO CULTURAL AMERICAN INGLISH
Atención, resolución de dudas y consultas respecto a matrículas e informes institucionales, Promotoría, motivación y brindado de información para captar alumnado nuevo, Apoyo continuo en área administrativa, matrícula de alumnos, caja, admisión y recepción.
LIDEM PERU
Asesoramiento en el proceso de matrícula a alumnos regulares y nuevos, Seguimiento de la asistencia de los alumnos a sus clases., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio, Seguimiento de las Reincorporaciones a los alumnos desertores.
Terapia Física y Rehabilitación
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Utilizó plataformas como MEET y sistemas internos para el seguimiento y administración.
ECOMDATA
Atención al cliente y resolución de dudas o consultas respecto al servicio de Claro., Ventas de servicios a través de llamadas para el público de nacionalidad Peruana y Ecuatoriana
SISCARD PERU
Atención de averías de los POS, realización de descarte de primer nivel a través de llamadas., Registro de averías que no podían ser resueltos en primer nivel mediante el sistema de Siscard.
