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Jhudit
Especialista en atención al cliente con experiencia en educación y telecomunicaciones
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención personalizada a clientes y alumnos en diferentes plataformas.
Medió y resolvió problemas y desacuerdos durante los procesos de atención y seguimiento.
Apoyó en la gestión de matrículas, seguimiento de asistencias y manejo de sistemas internos.
Redacción de correos, llamadas y mensajes para solucionar dudas y brindar soporte.
Utilizó plataformas como MEET y sistemas internos para el seguimiento y administración.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y resolución de conflictos en entornos educativos y tecnológicos, con habilidades en comunicación y gestión digital.
Key Achievements
- Gestionó consultas y conflictos de estudiantes en entornos educativos con uso de plataformas digitales.
- Capacitadora en procesos de matrícula y seguimiento de asistencias en instituciones educativas.
- Atención telefónica y resolución de incidencias en servicios tecnológicos y comerciales.
Experience
ASESOR DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE (SAE)
Orientación a los alumnos de la universidad con sus consultas, Manejo de plataforma MEET para dar seguimiento a los alumnos con sus clases, matrículas, pagos, etc., Redacción de correos, WhatsApp’s y llamadas para dar solución a problemas de los alumnos., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio.
ASESOR DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE (SAE)
Asesoramiento en el proceso de matrícula a alumnos regulares y nuevos, Seguimiento de la asistencia de los alumnos a sus clases., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio.
PROMOTORA/ASESORA EDUCATIVA
Atención, resolución de dudas y consultas respecto a matrículas e informes institucionales, Promotoría, motivación y brindado de información para captar alumnado nuevo, Apoyo continuo en área administrativa, matrícula de alumnos, caja, admisión y recepción.
ASISTENTE SOCIAL
Asesoramiento en el proceso de matrícula a alumnos regulares y nuevos, Seguimiento de la asistencia de los alumnos a sus clases., Resolución de conflictos que puedan tener los alumnos durante el periodo de estudio, Seguimiento de las Reincorporaciones a los alumnos desertores.
OPERADOR DE CALL CENTER
Atención al cliente y resolución de dudas o consultas respecto al servicio de Claro., Ventas de servicios a través de llamadas para el público de nacionalidad Peruana y Ecuatoriana
OPERADOR TELEFONICO DE SERVICIO TECNICO
Atención de averías de los POS, realización de descarte de primer nivel a través de llamadas., Registro de averías que no podían ser resueltos en primer nivel mediante el sistema de Siscard.