Jimena - Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y gestión administrativa

Ofreció soporte y asesoramiento en diversos canales, garantizando una experiencia positiva

Realizó ventas directas y telefónicas, alcanzando metas de productos y servicios

Manejo de agendas, coordinación de actividades y gestión documental

Controló y realizó seguimientos a pagos y negociaciones de deudas

Participó en actividades de análisis de información para mejorar procesos internos

Conocimiento de la ruta de clientes., Contactar clientes en campo., Reporte diario de ventas., Cumplimiento de metas.

Conocimiento y experiencia en el uso de software de gestión farmacéutica., Aseguramiento de una excelente atención al cliente., Recibir, revisar y perchar la mercadería., Mantener limpias y ordenadas las áreas del PDV., Merchandising (colocación y cambio de material promocional)., Monitorear inventarios y caducidades., Brindar apoyo en actividades requeridas., Lograr las metas sobre las ventas de los OAI Y AC.

Recaudar el pago de los clientes: efectivo, cheques, tarjeta de crédito y débito., Manejo de Datafast y Medianaet., Manejo de Sistemas de Caja: BPCS, SIAC., Arqueo de Caja, Cierre y cuadre de Caja Diario., Manejo y custodia de Caja Chica., Verificación de identidad del cliente, documentos, direcciones, firmas, referencias personales y laborales., Control y recepción de documentos probatorios para el crédito., Control y entrega del crédito aprobado., Control de pagos de los clientes en mora., Gestión Telefónica de recordatorio de pagos., Localización de clientes impagos., Negociación de deudas con los clientes: pago mínimo, refinanciamiento, campaña de descuento, liquidación total.

Ofrecer a los clientes la información sobre los productos que se comercializan en la tienda, asesorar a los clientes sobre el uso de los productos, mantener la preparación constante sobre las bondades, usos y composición de los productos para su adecuado ofrecimiento, dar cumplimiento a las metas y objetivos de venta asignados (ventas de garantía).

Venta de productos y servicios fijos Telefonía, Televisión Satelital e Internet; respuesta de consultas a toda la información que el cliente o consumidor necesite.

Atención al cliente y soporte técnico, venta de productos y/o servicios (Telefonía, Televisión Satelital e Internet), respuesta de consultas a toda la información que el cliente o consumidor necesite., Coaching en línea: Monitoreo de llamadas, evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de resultados, feedback a los operadores y retroalimentaciones., Supervisora JR: Brindar entrenamientos, mostrar ejemplos de mejores prácticas a los operadores, comunicar políticas internas, brindar feedback sobre el desempeño y aconsejar sobre cómo mejorar, delinear objetivos y metas para el equipo, control de indicadores (Satisfacción al cliente, Nivel de Servicio, Resolución en la Primera Llamada, Tiempo de Respuesta, Tasa de Abandono, Calidad del contacto)., Gestor de Calidad: Monitoreo de llamadas, calificación de las llamadas y análisis de las mismas, reportes de calidad, feedback a los operadores y retroalimentaciones.

Manejo agenda personal., Redacción de oficios, Recepción de llamadas., Organización de Archivo, Coordinación de reuniones.

Asistencia a caja., Redacción de oficios., Atención al cliente, Ventas y servicios., Cobranzas de Cartera vencida.