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Jimmy
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Base de datos.
Experiencia demostrada en Captura de datos.
Experiencia demostrada en Digitación de documentos.
Experiencia demostrada en Microsoft excel.
Experiencia demostrada en Operaciones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Conductor
Prestación de servicios de transporte a través de Uber. Desarrollo de actividades independientes de servicio al cliente. Gestión operativa. Manejo de aplicaciones móviles. Administración de ingresos. Atención al usuario. Cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad.
Supervisor de aseguramiento de la calidad
Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y servicio.. Liderazgo efectivo de equipos.
Team leader
Liderazgo y gestión de equipos de trabajo orientados al cumplimiento de metas operativas y de servicio.. Seguimiento y análisis de indicadores de gestión.. Elaboración de informes gerenciales.. Manejo de SAP y Denarius.. Capacitación y acompañamiento al personal.. Administración, actualización y control de bases de datos.
Coordinador
Lideré equipos de trabajo.. Elaboré informes gerenciales y para clientes.. Gestioné indicadores (KPIs).. Dimensionamiento y monitoreo de llamadas.. Capacitación del personal.
Team leader
Atención y soporte a clientes a través de las líneas *300, *322 y cobranzas.. Supervisión y acompañamiento del personal a cargo.. Monitoreo y retroalimentación de llamadas.
Team Leader y Digitador
Gestión y actualización de bases de datos.. Digitación de información.. Atención y orientación al usuario.