Jimmy

Experiencia demostrada en Base de datos.

Experiencia demostrada en Captura de datos.

Experiencia demostrada en Digitación de documentos.

Experiencia demostrada en Microsoft excel.

Experiencia demostrada en Operaciones.

Prestación de servicios de transporte a través de Uber. Desarrollo de actividades independientes de servicio al cliente. Gestión operativa. Manejo de aplicaciones móviles. Administración de ingresos. Atención al usuario. Cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad.

Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y servicio.. Liderazgo efectivo de equipos.

Liderazgo y gestión de equipos de trabajo orientados al cumplimiento de metas operativas y de servicio.. Seguimiento y análisis de indicadores de gestión.. Elaboración de informes gerenciales.. Manejo de SAP y Denarius.. Capacitación y acompañamiento al personal.. Administración, actualización y control de bases de datos.

Lideré equipos de trabajo.. Elaboré informes gerenciales y para clientes.. Gestioné indicadores (KPIs).. Dimensionamiento y monitoreo de llamadas.. Capacitación del personal.

Atención y soporte a clientes a través de las líneas *300, *322 y cobranzas.. Supervisión y acompañamiento del personal a cargo.. Monitoreo y retroalimentación de llamadas.

Gestión y actualización de bases de datos.. Digitación de información.. Atención y orientación al usuario.