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Guest Service & Sales Professional with 5+ years of hospitality expertise
Contact
Competencies
Delivered personalized guest and client experiences across hospitality and tour industries, ensuring high satisfaction.
Assisted clients in vacation packages and club memberships, showcasing options to meet diverse customer needs.
Handled document organization, billing follow-up, and organizational reporting to support operational flow.
Applied digital marketing principles to improve client engagement and service delivery in hospitality settings.
Negotiated customized service options with clients, enhancing satisfaction and loyalty.
Education
Languages
Summary
Experienced in delivering personalized service in hospitality and tourism, with proven skills in client support, sales, and administrative tasks. Committed to enhancing customer satisfaction through efficient and attentive service delivery.
Key Achievements
- Provided personalized service in tour sales, hotel reception, and luxury club memberships, consistently enhancing customer experience.
- Streamlined check-in and check-out processes at The Westin Puntacana Resort, improving operational efficiency and guest satisfaction.
- Organized and digitalized documents, contributing to efficient administrative workflows and timely financial reporting.
Experience
Representante de venta de excursiones
Asistir a los clientes en su destino vacacional brindando un servicio personalizado dándole todas las opciones que le brinda la compañía desde transportación a la llegada al país, asistencia en hotel, opciones extra en el destino como son las distintas excursiones y demás.
Recepcionista
Asistir a los huésped en su llegada al hotel brindando un servicio personalizado al check-in donde se le brindan todas las atenciones vip como proveer los de todas las informaciones y atenciones necesitada por el mismo en todo momento.
Liner (Vendedor)
Asistir a los clientes en su destino vacacional brindando un servicio personalizado mostrándoles todas las opciones que le podría brindar el ser parte de nuestro prestigioso club, que iba desde la transportación en aeropuerto, check in personalizado, habitaciones vip, amenidades exclusivas, áreas...
Guest Service-Recepcionista
Asistir a los clientes en su llegada al hotel realizando un check-in totalmente personalizado, dar servicio al cliente durante su estadía, llevar las tareas a realizar en la operativa del servicio, asistir al huésped con su check out brindando todas las informaciones que ofrece la propiedad.,...