Auditor nocturno con más de 20 años en la industria hotelera, especializado en control interno, atención al cliente y liderazgo de equipos. Destacado por mejorar procesos y garantizar la satisfacción del huésped.
Experiencia en resolución de conflictos, atención personalizada y fidelización de clientes en hotelería.
Manejo eficiente de reservas, check-in/out, y servicios de concierge en entornos hoteleros.
Realización de auditorías nocturnas y cierre de sistemas, asegurando precisión y cumplimiento.
Supervisión de departamentos y programas de lealtad, promoviendo la eficiencia y motivación del equipo.
Coordina transportes, cambios de moneda y operaciones administrativas con precisión.
Hotel City Express by Marriott
Revisión Facturación.. Cierre sistema.. Coordinación transportes
Costa Rican Trails
Revisión itinerarios clientes futuros.. Revisión servicios clientes casa.. Solicitudes especiales clientes en casa y por llegar.
HOTEL AUROLA HOLIDAY INN
Encargado programa lealtald marca.. Supervisión Departamento Recepción, Botones y Transportes.. Resolución conflictos con huéspedes
SMART FIT CR
Lograr % ventas membresías x mes.. Afiliaciones y arreglos pago miembros.
HOTEL BEST WESTERN IRAZU
Programa lealtad para 2 propiedades:Irazú y Plus. Supwrvisar Dpto Recepción y Botones.. Resolución Conflictos.. Revisión diaria clientes VIP, asignación y revisión rooms.
HOTEL RADISSON
Entradas y salidas huéspedes.. Central Telefónica.. Concierge. Cambio Moneda.. Reservaciones.
HOTEL PRESIDENTE
Entradas y salidas huéspedes. Central Telefónica.. Concierge. Cambio moneda. Reservaciones
HOTEL SLEEP INN
Entradas y salidas huéspedes. Central Telefónica.. Encargado Tienda Souvenirs.. Encargado Vtas On- lines.. Reservaciones.
Recepcionista Hotelero
Técnico Medio en Programación
Bachiller Educación Media
Ahora, bueno, como tú sabes, tengo 31 años y alrededor de unos 20 años trabajando como asistente administrativo, como caeron el pack también y alrededor de 18 años ocupé.