Jonathan cuenta con más de 20 años en la industria hotelera, especializado en atención al cliente, gestión de operaciones y fidelización. Destaca por resolver conflictos, liderar equipos y mejorar procesos, promoviendo experiencias memorables para los huéspedes.
Habilidad para resolver solicitudes y conflictos, garantizando una experiencia positiva para los huéspedes.
Experiencia en supervisión de recepciones, reservas, y procesos nocturnos para asegurar eficiencia operativa.
Capacidad para promover membresías y servicios adicionales, logrando metas de venta mensuales.
Habilidad para manejar situaciones difíciles con huéspedes y colaboradores, manteniendo relaciones positivas.
Experiencia en supervisión de equipos en diferentes áreas del hotel, promoviendo un ambiente de trabajo eficiente.
Hotel City Express by Marriott
Revisión Facturación.. Cierre sistema.. Coordinación transportes
Costa Rican Trails
Revisión itinerarios clientes futuros.. Revisión servicios clientes casa.. Solicitudes especiales clientes en casa y por llegar.
HOTEL AUROLA HOLIDAY INN
Encargado programa lealtald marca.. Supervisión Departamento Recepción, Botones y Transportes.. Resolución conflictos con huéspedes
SMART FIT CR
Lograr % ventas membresías x mes.. Afiliaciones y arreglos pago miembros.
HOTEL BEST WESTERN IRAZU
Programa lealtad para 2 propiedades:Irazú y Plus. Supwrvisar Dpto Recepción y Botones.. Resolución Conflictos.. Revisión diaria clientes VIP, asignación y revisión rooms.
HOTEL RADISSON
Entradas y salidas huéspedes.. Central Telefónica.. Concierge. Cambio Moneda.. Reservaciones.
HOTEL PRESIDENTE
Entradas y salidas huéspedes. Central Telefónica.. Concierge. Cambio moneda. Reservaciones
HOTEL SLEEP INN
Entradas y salidas huéspedes. Central Telefónica.. Encargado Tienda Souvenirs.. Encargado Vtas On- lines.. Reservaciones.
Recepcionista Hotelero
Técnico Medio en Programación
Bachiller Educación Media
Ahora, bueno, como tú sabes, tengo 31 años y alrededor de unos 20 años trabajando como asistente administrativo, como caeron el pack también y alrededor de 18 años ocupé.
Descubre otros profesionales con experiencia similar
